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退換貨暨退款說明

  1. 耗材類商品(如食品、保養品等)一經使用後,除非商品本身瑕疵或另有說明,否則恕難接受退換貨。
  2. 申請退換貨,請確認商品本身、附件、文件、贈品、發票、原包裝之完整性, 並於商品送達起算十日內主動跟我們聯繫申請退換貨;上述品項不完整者,千里悍馬將視商品完整度決定是否接受退換貨或酌收費用。
  3. 買家寄回退換貨物品所需運費,如係鑑賞期內或保固期內產品瑕疵造成,運費由本公司負擔,如是其他原因造成的退換貨,則寄回的費用由買家負擔。
  4. 瑕疵品寄回,費用補償一律以郵局運費為標準 (按商品大小、重量,以掛號、小包和便利箱中之最低運費為準)
  5. 產品出貨前一律仔細包裝保護,但物流運送難免造成碰撞,包裝偶而會有小傷,如不影響產品本身使用,將不視為瑕疵品;如影響到產品本身,不論是否為物流問題,我們負完全責任,立即更換新貨。

註:

遇到商品瑕疵或短少時,先別擔心,您的權益一定會得到完整的保障!

首先,請提供您的訂單編號拍照寄到 service@xproda.com:

  • 商品瑕疵時,請清楚拍攝瑕疵的地方。
  • 商品短少時,請拍攝所有商品和包裝。

一般來說,我們會根據照片直接判定補貨,盡快滿足您對商品的需求,謝謝!


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